Digitale Marken-Persönlichkeiten
für exzellente Hotels
plus Channel-Distribution und Direktbuchung. Sprache und Tonalität folgen der Marke Ihres Hauses – 24/7, auf Web, Telefon und im Haus. Dahinter stehen automatisierte Prozesse für Buchung, Einkauf, Beratung und Erlebnis – integriert in Ihre bestehenden Systeme.
Guest Journey · Operations · 24/7
Eine KI, die Gäste begleitet – und den gesamten Betrieb entlastet
Von der ersten Reiseidee über Buchung, Anreise und Aufenthalt bis weit nach der Abreise: Digitale Concierges und individuelle KI-Persönlichkeiten begleiten Ihre Gäste an jedem Kontaktpunkt. Gleichzeitig entstehen einfach bedienbare KI-Arbeitsplätze für Rezeption, Marketing, Verwaltung, Management und alle weiteren Bereiche Ihres Hauses.
Sprache, Stimme, Tonalität, Verhalten, Wissen, Aufgaben und Workflows werden auf Ihre Marke, Ihre Gäste und den jeweiligen Einsatzbereich abgestimmt. So entstehen keine austauschbaren Standardfiguren, sondern digitale Mitarbeitende mit klarer Rolle, eigener Persönlichkeit und den passenden Handlungsmöglichkeiten.
Gästeservice
Bella
Rezeption
Charlie
Housekeeping & Zimmer
Jessica
Restaurant & Service
Piotr
Digitale Gastgeberin
Vera
Concierge
Hotel AI
Management & Organisation
Louisa
Eine durchgängige Gästereise statt einzelner digitaler Lösungen
Die KI bleibt nicht auf die Website beschränkt. Sie begleitet den Gast dort, wo er sich gerade befindet – auf dem Smartphone, am Telefon, am Check-in-Kiosk, auf dem Zimmer, im Restaurant oder im Wellnessbereich.
Ein Gast informiert sich zunächst auf Ihrer Website und spricht dort mit der digitalen Gastgeber-Persönlichkeit Ihres Hauses. Sie beantwortet Fragen, empfiehlt das passende Zimmer und unterstützt bei der Buchung. Vor der Anreise informiert dieselbe KI über Anfahrt, Parkmöglichkeiten und Check-in. Im Hotel begrüßt sie den Gast am Kiosk oder auf seinem Smartphone, erklärt den Zugang zum Zimmer und bleibt während des gesamten Aufenthalts erreichbar. Sie reserviert einen Tisch, erklärt Anwendungen im Zimmer, empfiehlt Wellnessangebote oder Ausflüge und hilft bei Fragen sofort weiter. Nach der Abreise bleibt der Kontakt über Website oder Gäste-App bestehen – für Rückfragen, weitere Empfehlungen, erneute Buchungen und eine langfristige Gästebeziehung.
Entdecken, beraten und buchen
Die KI beantwortet individuelle Fragen, stellt Zimmer und Angebote vor, empfiehlt passende Leistungen und begleitet den Gast bis zur Reservierung oder Direktbuchung.
Anreise intelligent vorbereiten
Anfahrtswege, Parkplätze, Öffnungszeiten, Gepäck, besondere Wünsche und Check-in: Der Gast erhält rechtzeitig genau die Informationen, die er benötigt.
Persönlicher Empfang rund um die Uhr
Am Empfang, Kiosk oder Smartphone begleitet die KI durch den Check-in, erklärt Zugänge und Abläufe und informiert das Team, wenn persönliche Unterstützung nötig ist.
Der digitale Concierge ist immer erreichbar
WLAN, Klimatisierung, Zimmerservice, Reinigung, Technik oder zusätzliche Wünsche: Fragen werden sofort beantwortet und entsprechende Prozesse direkt angestoßen.
Beratung, Reservierung und Zusatzleistungen
Die KI erklärt Menüs, Allergene, Anwendungen und Angebote, nimmt Reservierungen auf und empfiehlt passende Erlebnisse innerhalb und außerhalb des Hauses.
Die Gästebeziehung endet nicht beim Check-out
Auch nach der Abreise bleibt die KI über Website oder Gäste-App erreichbar, beantwortet Rückfragen, begleitet Folgebuchungen und hält den Kontakt zum Gast lebendig.
Eine permanente digitale Präsenz Ihres Hauses
Die Gäste erleben keine wechselnden Einzellösungen, sondern eine konsistente Gastgeber-Persönlichkeit mit der Sprache, Haltung und Servicequalität Ihres Betriebs. Sie spricht und schreibt in bis zu 90 Sprachen und ist jederzeit dort verfügbar, wo der Gast Unterstützung benötigt.
Über alle relevanten Kanäle
Website, Telefon, Smartphone, Gäste-App, Messenger, Check-in-Kiosk, QR-Code, Zimmerdisplay und digitale Servicepunkte im gesamten Haus.
KI-Arbeitsplätze für Hotel, Verwaltung und Mitarbeitende
Die gleiche KI-Infrastruktur unterstützt nicht nur Gäste. Im geschützten Intranet entstehen individuelle Arbeitsplätze für den gesamten Betrieb – angepasst an das Haus, die jeweilige Abteilung und die Aufgaben einzelner Mitarbeitender.
Texte und Gästekommunikation erstellen
E-Mails, Angebote, Antworten, Informationsschreiben, Übersetzungen und individuelle Gästekommunikation entstehen schnell und im verbindlichen Ton Ihres Hauses.
Werbung und Kampagnen entwickeln
Die KI erstellt Social-Media-Inhalte, Newsletter, Anzeigen, Arrangements, Saisonkampagnen und komplette Kommunikationskonzepte für das Hotel.
Verwaltung vorbereiten und automatisieren
Angebote, Bestellungen, Rechnungsinformationen, Auswertungen und wiederkehrende kaufmännische Vorgänge werden vorbereitet, geprüft und an bestehende Systeme übergeben.
Prozesse koordinieren und steuern
Aufgaben werden zusammengefasst, weitergeleitet und dokumentiert. Abteilungen erhalten klare Informationen, Zuständigkeiten und automatisch ausgelöste Folgeprozesse.
Betriebswissen jederzeit verfügbar machen
Mitarbeitende erhalten schnelle Antworten zu internen Abläufen, Standards, Angeboten und Zuständigkeiten. Wissen bleibt verfügbar und neue Teammitglieder finden sich schneller zurecht.
Eine KI für jede Rolle und Abteilung
Rezeption, Direktion, Marketing, Küche, Service, Housekeeping oder Verwaltung erhalten jeweils einen einfach bedienbaren KI-Arbeitsplatz mit genau den Funktionen und Informationen, die dort benötigt werden.
Eine Infrastruktur. Viele KI-Persönlichkeiten und Arbeitsplätze.
Channel-Distribution, Direktbuchung und Hotelsoftware werden mit Realtime-KI, digitalen Concierges, intelligenten Workflows und internen KI-Arbeitsplätzen verbunden. Jeder Kontaktpunkt kann eine eigene Aufgabe und Persönlichkeit erhalten – technisch vernetzt, zentral steuerbar und konsequent auf die Identität Ihres Hauses abgestimmt.
Bereit für Ihre digitale Marken-Persönlichkeit?
Wir zeigen Ihnen in einem kurzen Gespräch, wie eine Marken-Persönlichkeit für Ihr Haus aussehen kann – passend zu Haltung, Anspruch und Abläufen. Klar, realistisch und ohne Verpflichtung.
Offizieller eviivo Partner
Leistungsstarke Hotelsoftware trifft auf Realtime-KI
Die eviivo Suite™ wird von mehr als 28.000 Unterkünften weltweit genutzt. Die zentrale All-in-One-Plattform verbindet Property-Management, Channel-Distribution, Direktbuchung, Zahlungsabwicklung, Gästekommunikation, KI-gestützte Automatisierung und Reporting – für einzelne unabhängige Betriebe ebenso wie für Hotelgruppen und Portfolios von Ferienunterkünften.